Refund policy
Retour- en restitutiebeleid online verkoop
Retour- en restitutiebeleid nieuwe artikelen particulieren:
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na besteldatum zonder opgave van reden te annuleren mits deze nog niet door Woodworkingparts.nl verzonden is. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing via e-mail info@toonvoets.nl
Indien u uw bestelling reeds betaald heeft, zult u dit bedrag terug krijgen op dezelfde wijze als u uw betaling heeft voldaan, tenzij anders overeengekomen..
Voorwaarden retourzendingen nieuwe artikelen particulieren:
Online gekochte goederen kunt u binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren, mits deze niet gebruikt of beschadigd zijn. U mag het product bekijken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen. Onder het bekijken van het product verstaan wij NIET het ingebruiknemen van het product. Mocht het geretourneerde product beschadigd zijn of gebruikssporen hebben, behouden wij ons het recht voor het schadebedrag in mindering te brengen danwel het retour te weigeren. Bij retournering van producten, anders dan door defecten waar garantie op zit, hanteren wij, zonder uitzondering, her-bevoorradingskosten ter hoogte van 12% van het aankoopbedrag. Deze kosten zullen wij in mindering brengen op het restitutiebedrag.
Verder gelden de volgende voorwaarden:
- U stelt ons schriftelijk op de hoogte van uw voornemen retourneren met daarbij een duidelijke, ondubbelzinnige verklaring.
- De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen
- De goederen zijn niet beschadigd of gebruikt
- De originele factuur is aanwezig, niet beschadigd en niet gewijzigd
- De goederen bevinden zich in de originele, onbeschadigde verpakking inclusief alle accessoires en documenten.
Is het product gepersonaliseerd of op maat gemaakt, kan het niet geretourneerd worden.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. U dient de goederen naar het volgende adres te sturen:
Tim Voets Handelsonderneming
Ambachtstraat 12
5481 SL Schijndel
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen uw aankoop uitsluitend op afspraak persoonlijk terug te brengen naar onze vestiging in Schijndel.
Indien uw retourzending voldoet aan bovengenoemde voorwaarden voor retourzendingen, betalen u uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen terug waarbij we hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de bestelling gebruikt hebt.
Voorwaarden garantie defecte nieuwe artikelen particulieren:
U dient uw klacht te melden op info@toonvoets.nl , waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de mogelijkheden met u te bespreken.
Wij houden ons uiteraard aan de wettelijk bepaalde garantietermijn.
Deze garantie is slechts geldig wanneer de originele verkoop bon of factuur wordt getoond, samen met het defecte product. Deze mag niet zijn gewijzigd of beschadigd. U kunt geen aanspraak maken op garantie als het product is beschadigd als gevolg van commercieel gebruik (zoals verhuur), een ongeluk, normale slijtage of misbruik (waaronder begrepen zonder beperking nalatigheid bij het gebruiken van het product voor zijn normale doel en/of vervolgens instructies over juist gebruik, onderhoud, installatie of gebruik op een manier die tegenstrijdig is met de van toepassing zijnde technische of veiligheidsstandaards). U kunt ook geen aanspraak maken op garantie in geval van enige aanpassing aan, of wijziging van, het product, uitgevoerd om welke reden dan ook , al dan niet correct uitgevoerd.
Waar toegestaan onder de van toepassing zijnde wet, zal deze garantie uw enige en exclusieve rechtsmiddel zijn bij contractbreuk of conditiebreuk, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot het product en noch Tim Voets handelsonderneming of zijn leverancier, zullen aansprakelijk zijn voor eventuele incidentele of gevolgschade.
In situaties waarin een beschadigd product gerepareerd kan worden door de eindgebruiker, kunnen wij ervoor kiezen om vervangende onderdelen toe te sturen in plaats van het gehele artikel terug te nemen.
Indien uw klacht voldoet aan de garantievoorwaarden, zullen wij eerst altijd proberen uw artikel te repareren danwel ter reparatie retour te sturen naar de fabrikant.
Kosten retourneren en vervoer nieuwe artikelen
Kosten voor retourneren komen voor uw eigen rekening. Mocht echter blijken dat er daadwerkelijk een defect is zonder uw schuld, welke onder de garantievoorwaarden valt, zullen wij de retourkosten uiteraard aan u terugbetalen.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen uw aankoop, uitsluitend op afspraak, persoonlijk terug te brengen naar onze vestiging in Schijndel.
U bent zelf verantwoordelijk voor de extra vrachtkosten als u uw leveringsafspraak heeft gemist of een niet-beschadigd of niet-defect artikel weigert of terugstuurt.
Levering nieuwe artikelen
.Zorg ervoor dat u uw ontvangen pakket zorgvuldig inspecteert op beschadiging voordat u een vrachtdocument ondertekend, want vrachtkosten kunnen niet terugbetaald worden. Als artikelen beschadigd of defect aankomen, moet u dat op het vervoerbewijs vermelden en de levering weigeren zodat u voorkomt dat u retourkosten moet betalen. Zo niet, dan bent u verantwoordelijk voor de vrachtkosten voor terugzending naar ons. Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van eventuele leveringsproblemen.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan via e-mail contact met ons op info@toonvoets.nl
Woodworkingparts.nl is onderdeel van Tim Voets handelsonderneming
Bovenkant formulier
© 2024, Tim Voets handelsonderneming